【导读】移（yí）动互联网极大地推进（jìn）了电子（zǐ）商务（wù）的发展，它不仅带来了（le）交易方式和购物方式（shì）的改变，也改（gǎi）变了用户信息的获取和流通方式。然而，微信也因为5.0版本的（de）推出逐步被边缘（yuán）化，沦（lún）为大电商的客服工具。本文分享了移（yí）动互（hù）联（lián）网对电子商务（wù）的（de）影响和微信的新角色。

“去年，移动端的（de）用户数规模不够大，粘性不（bú）够强。每当（dāng）京东做促销时，许多移动端（duān）用户（hù）都跑到PC上买东西。今年，京东做（zuò）促销（xiāo）对（duì）移（yí）动端是一个利好，用户（hù）活跃（yuè）度、客单价都（dōu）大规模上升。”8月30日，京（jīng）东（dōng）移动研发（fā）部总（zǒng）监李（lǐ）松（sōng）峰告（gào）诉（sù）《21世纪（jì）经（jīng）济报道》记者，去年是移（yí）动电商元年，用（yòng）户量增长缓慢。今年规模（mó）效益明显，移动端效应开始显著。

目前，京东商城移动（dòng）客户端（duān）的用户量近8000万，每天的活跃用户数（shù）达200多万。移动端带来的订单量占比（bǐ）整体订单量超（chāo）过10%。

实际上，大量电商早已（yǐ）布局移动端。2011年，互联（lián）网（wǎng）端电（diàn）商引流成本高，大量电商将目光（guāng）转向尚（shàng）未开发的移动端。据51返利网CEO葛永昌（chāng）透露，目前，返利网移动端的流量大约在（zài）15%，而整个电商行业（yè）的平均水平是10%，移动电商做得最大的凡（fán）客占比（bǐ）达（dá）30%。

随着后（hòu）微信（xìn）时（shí）代的到来，移动端将是更重要的（de）立足点。

一位（wèi）电商行业人士（shì）认为，未来几年，诸（zhū）如商超（chāo）、百货类的产品，其来自移动端的占比超过40%，好的会达到50%。“那时，将会是移动电商（shāng）主导（dǎo）的时代。”

移动电商（shāng）新势（shì）力

“今年，移动（dòng）电商的发（fā）展超过我们的预计。”李松（sōng）峰告诉记者，实际发展速（sù）度远超预计（jì）。

一些数据（jù）也显示（shì），移动（dòng）电（diàn）商（shāng）交易额也不断（duàn）创出新（xīn）高。据调研（yán）机构eMarketer预测，美国2013年移动电子商务预计是55.7%的增长率。来自艾瑞的（de）数据显示，中（zhōng）国移（yí）动购物交易额2013年第（dì）一季度（dù）达到261.2亿元，同比（bǐ）增近250%。第二季度交易（yì）额达到304.4亿元，同比增长130.4%。

早在2011年，移动（dòng）互联网初露（lù）端倪时（shí），淘宝（bǎo）、京东商城、凡（fán）客诚（chéng）品、当（dāng）当、卓越（yuè）亚马逊等都相继推（tuī）出（chū）手（shǒu）机客户端。

像（xiàng）京东这样，受益移动端而快（kuài）速发（fā）展的还有很多电商。目前，国美电商客户端的下（xià）载量达到千万，有10%的订单每个月（yuè）更新一版App，能够查（chá）询（xún）国美（měi）门店、实时订单（dān）状况等。

占据电商半壁江山的淘（táo）宝（bǎo）更是涨势（shì）喜人（rén）。今年上半年，淘（táo）宝手机（jī）客户（hù）端的新增激活用户数突破了1亿（yì）大关，总用户（hù）数突（tū）破4亿（yì）。据淘宝相关（guān）负（fù）责人透露，无线端交易额占整体销量10%以上的淘宝（bǎo）卖家已（yǐ）达（dá）到110万（wàn）,同比增长489%。无线交易额（é）占比30%以上的淘宝卖（mài）家数达到33.9万,同比增长412%。

　　精准购物新特征

移动终端的多样（yàng）性、便携性、伴随时间长、知（zhī）晓地理位（wèi）置等（děng）特性，让（ràng）移动终端呈现（xiàn）了更多的特点。

电商收集更（gèng）全面的用户信息。PC端只能知（zhī）道用户（hù）区域、上网时（shí）间，移动端（duān）还（hái）可以（yǐ）知晓用（yòng）户上网地点（diǎn）、时间、移动终端类型等。

京（jīng）东发现，在（zài）移动（dòng）终（zhōng）端上，用户有更鲜明的（de）特（tè）征。比如：安卓用（yòng）户贡献的订单量占比（bǐ）大约45%，客单价要比iphoness用户低一些。安卓用（yòng）户购买手（shǒu）机数码、服（fú）装鞋帽品类更多（duō），用户偏男性（xìng）。iphoness用户（hù）偏女性，购（gòu）买配饰（shì）、女鞋、童装等品类更（gèng）多一些。李松峰表示，了解这些诉求之后，可以进（jìn）行精准推广。

“京东上，同时使（shǐ）用PC与移动终端的（de）用户，购买力成倍地增加。”李（lǐ）松（sōng）峰认为，伴（bàn）随（suí）着（zhe）使用时间、场景大（dà）大地延伸，也（yě）增加了用户（hù）的购买机会（huì）。

对商家来说，移动端带去的（de）销售（shòu）比例在每个商（shāng）品品（pǐn）类并不（bú）相同。据了解，主营商超类的1号店，其在移动端的客单价会高于PC端，用户购买频次也增加不少。商超类属（shǔ）于日常生活所需，用（yòng）户（hù）更愿意利用闲（xián）暇时间来购买。

李松峰告诉记（jì）者，移动终端屏幕小、用户比价、挑选（xuǎn）并不方便，大多数用户购（gòu）物时的目标性比（bǐ）较强（qiáng）。

这对3C、数码等（děng）标准品来说（shuō），相对简单。但是，对服装鞋（xié）帽、百货家（jiā）居（jū）等（děng）非（fēi）标准品来说，这需要（yào）利用（yòng）个性化推荐的技术，猜（cāi）用（yòng）户（hù）真正想搜的（de）产品（pǐn），将最有（yǒu）可能（néng）的产品放在用户前列。

在（zài）移动端（duān）时代（dài），大数据（jù）的分析能力将（jiāng）更（gèng）加迫切。商家可以通（tōng）过对用户（hù）购（gòu）买（mǎi）行（háng）为、浏览记录以及（jí）偏好等（děng）信息进行数据分析（xī），进而（ér）为用户推送最精准的搜索结果。

移动的LBS特点，也给（gěi）移（yí）动电（diàn）商带去了O2O的机（jī）会。目前，国（guó）美电（diàn）商在O2O、大数据等方面已经开始（shǐ）尝试。针（zhēn）对用户的年（nián）龄、性别、兴趣（qù）等方面打了（le）1100多（duō）个标签（qiān），这（zhè）些（xiē）标签有利于（yú）进（jìn）行数（shù）据分析。

　微信（xìn）不适合B2C

微（wēi）信5.0版（bǎn）本弱化订阅号（hào）、服务号也让（ràng）一些电商大玩家萌生（shēng）放弃在微信平台上做大发展（zhǎn）的想法（fǎ）。

一位B2C电商（shāng）平台无线部的（de）员工告诉记者，大（dà）的电商平台（tái）还（hái）是（shì）希望（wàng）借着微（wēi）信能够发展自己的Native App ，但微信（xìn）平台想把（bǎ）电商（shāng）平台圈在自己的平台上。双方的诉求并不一致。现在，大部分微（wēi）信公号都（dōu）是通过“阅读原文”的形式将用（yòng）户导到移（yí）动（dòng）端的（de）WAP页面上，并（bìng）不会（huì）在微信（xìn）内完（wán）成支（zhī）付。