先进制造业·导读

在21世（shì）纪的今天，全球科技创新进入了一个（gè）前（qián）所未有的（de）活跃（yuè）期。自动化、数（shù）字化、网络（luò）化、智（zhì）能化成为（wéi）新时代（dài）的关键词，深刻影（yǐng）响着全（quán）球经济的走向。在（zài）这（zhè）样的背景下，数字化转型已不（bú）再是企（qǐ）业的（de）一个可选（xuǎn）项（xiàng），而是关乎企（qǐ）业生存和发展的必修课。本（běn）文将全面解析数字（zì）化转型的内涵、发展阶段、现状（zhuàng）、路径（jìng），为企业的数字化之旅提供（gòng）参考和指导。

01、数（shù）字化转型的内（nèi）涵（hán）

数字化转型（xíng）是指企业利用数字技术，改造和升级（jí）其（qí）业务流程、产品服（fú）务和管理方式，以提高效率、降低成（chéng）本、增强创（chuàng）新能力和市（shì）场竞争力（lì）。它不仅仅是技术（shù）的革（gé）新，更是业务模式（shì）和组织（zhī）文（wén）化的变革。

以下是数字化转型内涵的几个关键方面：

1. 技（jì）术驱动（dòng）

数字化转型以新兴技术为基础，如云计（jì）算、大数据、人工（gōng）智能、物（wù）联网（wǎng）、区块（kuài）链（liàn）等，这些技（jì）术（shù）为（wéi）企业提供了强大的数据处理能力、自（zì）动（dòng）化水（shuǐ）平和智（zhì）能决策支持。

2. 数据为核心

数据成为企（qǐ）业的核心（xīn）资产，数字化（huà）转型强调数据的收集、分析和应用，通过数据（jù）驱动的（de）洞察来优（yōu）化业务流程和提高（gāo）决策效率。

3. 业务模式创新

数字化（huà）转型促使企业重新思考和设计业（yè）务模式，通过数字化手段开拓新的收入来源、提升客户价值和（hé）创造（zào）差异化竞争优势（shì）。

4. 客户体验重（chóng）塑

以客户为中心，利用数字化手（shǒu）段改善客户互动和服务体验，实现（xiàn）个（gè）性（xìng）化、高质量（liàng）的服务交付。

5. 组织文化变革

数字化转型要求建（jiàn）立一种（zhǒng）新的组织文（wén）化（huà），鼓励创新（xīn）、协作和快速响应变化，同时（shí）培养员工的数字素养和创新能力。

6. 运营流程优化

通过自动化和智能化（huà）手段优化企业内部运营流程（chéng），提高效率，降低（dī）成本（běn），实现资源（yuán）的最优配置。

7. 产品和服务创新

利（lì）用（yòng）数字技术（shù）改进现有产（chǎn）品和服务，或（huò）创造全新的（de）数字化产品和服务，以满足市场需（xū）求和技（jì）术发（fā）展的趋势。

8. 数字化治理

建立与数（shù）字化转型相匹（pǐ）配（pèi）的治理结构和政（zhèng）策，确保技术应用、数据管理和（hé）网络（luò）安（ān）全（quán）等方面的（de）合规（guī）性和风险控制。

9. 跨界融合与（yǔ）生态构建

数字化（huà）转型促（cù）进了不同行业间的融合，企业通过构建或（huò）参与数字（zì）化（huà）生态系统，实现资（zī）源共（gòng）享（xiǎng）、协同创新和价值共（gòng）创（chuàng）。

10. 持续创新（xīn）与学习能（néng）力

数字（zì）化转型要求（qiú）企业具（jù）备持续学习和（hé）创新的能力，以适应（yīng）技（jì）术（shù）发展（zhǎn）和市场变化，保持（chí）竞争优势。

数字（zì）化转型（xíng）是一场涉及企业全（quán）方（fāng）位、多角度的深刻（kè）变革。它要求企（qǐ）业在技术应用、战略规划、文化建设、组织结（jié）构、客户关系管理等方面（miàn）进（jìn）行综合考量和持续优（yōu）化，以实现（xiàn）可（kě）持续发展和市场竞（jìng）争力（lì）的提升。

02、数字化（huà）转（zhuǎn）型的发展阶段（duàn）

《商业新模式：企业数（shù）字化（huà）转型之路》一书中数字化成熟度量表（biǎo）对于（yú）企（qǐ）业数字（zì）化转型的阶（jiē）段性划分，以及对企业数字化转型的案例研究，大致将企业数字（zì）化转（zhuǎn）型分为以（yǐ）下几个（gè）阶段：朦（méng）胧期、反（fǎn）应期、进展期（qī）、沉浸期（qī）、成熟期（qī）五个（gè）阶段。

01朦胧期

该阶段的企（qǐ）业不具备基础的数字化元素，内（nèi）部几乎没有使用任何（hé）数字（zì）化（huà）或信息化管（guǎn）理（lǐ）软件，外部从互联网也无法查询（xún）到企业的营销信息。但（dàn）是企（qǐ）业本身（shēn）已经感受到（dào）数字化对于（yú）自身经营的（de）影响。

02反应期

处于数字化转型反应期的企业，已经初步（bù）具备了一些数字化基础。企业（yè）内部开始使用数字（zì）化管（guǎn）理工（gōng）具，企业（yè）对外已经有了自身（shēn）的网站、微（wēi）信公众号、企业微博等渠道来给消费者传（chuán）递信息。该（gāi）阶段企业的数字化处（chù）于初（chū）步（bù）阶段，并不能满（mǎn）足数字化运营（yíng）的全部（bù）要求。

03进展期

这个阶段的企业能够（gòu）更加充（chōng）分的利用数据做市场和客（kè）户研（yán）究（jiū）。企业已经开（kāi）始有专业的数字化人才来跟（gēn）进（jìn）或推（tuī）进（jìn）自身数（shù）字化进程。企业（yè）经营中的部分环节开始（shǐ）实现（xiàn）数字化，并且取得阶段性成果。对于企（qǐ）业而言，在产品或（huò）服（fú）务的（de）营销（xiāo）方式（shì）已经有了很大的变（biàn）化，移动化、数字化的特点开（kāi）始（shǐ）显现。

04沉（chén）浸期

该阶段的企业（yè）已经有（yǒu）较为成熟的数字化转（zhuǎn）型（xíng）团队，能（néng）够根据业务和客户导（dǎo）向的目标，指（zhǐ）导战略和运营。随着支持转型（xíng）的职能、专业、模（mó）式、流程和系（xì）统（tǒng）逐渐成型，公司（sī）形成全新的组织架构。

05成熟期

成熟期的企业已经能够实现数字化运营的要求，企业运营过程中效率提升显著，企（qǐ）业内部形成数据驱动文化（huà），企（qǐ）业决策（cè）由数（shù）据驱动（dòng），数字化转（zhuǎn）型效果能够在（zài）财务数（shù）据（jù）、市场数据方（fāng）面能够得到体（tǐ）现（xiàn），数（shù）字化转型（xíng）达到前期目标。

03、数字化（huà）与信息化的区别

数字（zì）化和传统信（xìn）息化（huà）虽然在某些方面有所重叠（dié），但它们在目标、范围、深度和影（yǐng）响方面存在显著差异。以下是数字化与传（chuán）统信息化（huà）之（zhī）间的主要区别：

1. 目标和焦点

- 数字化：以业务（wù）模式创新、客户体验改善和运营（yíng）效（xiào）率提升为（wéi）目（mù）标，强（qiáng）调通过技术实现业务（wù）转型和价值创造。

- 传统信息化：主（zhǔ）要关注内部流程（chéng）自（zì）动化和信（xìn）息管理（lǐ），目标是提高操（cāo）作效率和信息（xī）共享。

2. 技术应用

- 数字化：应用最新的数字技术，如云计算、大数（shù）据、人工智能、物（wù）联网等，以（yǐ）实现智能化和自动化。

- 传（chuán）统（tǒng）信（xìn）息化：侧重于基础的信息技术应（yīng）用，如数据库管理、办公自动化和企业资源（yuán）规划(ERP)系（xì）统。

3. 数据的角色

- 数字化：数据被视（shì）为核心资产，用于驱动决策、优化（huà）业务（wù）流（liú）程和创造新的商（shāng）业模式。

- 传统信（xìn）息化：数据（jù）主要用（yòng）于记录和报告，而不是作（zuò）为战（zhàn）略资源来驱（qū）动业务创新。

4. 客户（hù）体验

- 数字化（huà）：强调以客户（hù）为中心（xīn），通过数字（zì）化手段提供个性化和（hé）高（gāo）质（zhì）量（liàng）的客户体验（yàn）。

- 传统信息化：客户（hù）体验可能不（bú）是主要关注（zhù）点，更多关注（zhù）内部流程和操作的效率。

5. 创新和敏捷性

- 数（shù）字化：鼓励持续（xù）创新和快速（sù）迭代，以适应（yīng）不断变化的市场和技术（shù）环境。

- 传统信（xìn）息（xī）化：可能（néng）更注重系统（tǒng）的稳定性和长期运行，对变革（gé）和创（chuàng）新的响应可（kě）能较慢。

6. 组（zǔ）织文（wén）化和（hé）结（jié）构

- 数字化：推动建立一种（zhǒng）以数（shù）据（jù）为驱动（dòng）、灵活（huó）和开放的组（zǔ）织文化（huà），促进跨部门协（xié）作。

- 传统信息化：可能（néng）维持较为（wéi）固定的组（zǔ）织结（jié）构（gòu）和流（liú）程，变（biàn）革可能需要更多时间和（hé）努力（lì）。

7. 业（yè）务集成

- 数字（zì）化（huà）：追求业务流程的端到端集成，实现不同（tóng）系统和平台之间的无缝连接。

- 传统信息化：可能存在信（xìn）息孤（gū）岛，不同系统和（hé）流程之间的集（jí）成度可能较低。

8. 市场和竞争

- 数字化：使企业能够（gòu）更快地（dì）响应市场变化，利用（yòng）数字（zì）化优势在竞争中获得优势。

- 传统信息化：可能更多关注内（nèi）部效率（lǜ），对市场变化的响应可能不够迅速（sù）。

9. 风险管理（lǐ）

- 数字化：需要管理与新（xīn）技术相关的风险（xiǎn），如数（shù）据安全、隐私保护和合规性问题。

- 传（chuán）统信息化：风险（xiǎn）管理可能更侧重（chóng）于系统稳定性、数据备（bèi）份和恢（huī）复。

10. 变革管理

- 数（shù）字化：需（xū）要全面的变革管理策略，以确（què）保数字化转（zhuǎn）型的顺利实施和员工接（jiē）受。

- 传统信息化：变（biàn）革管理可能更侧重于技术实施和（hé）流程调整。

数字化转型不仅是一（yī）种技术（shù）升级，更（gèng）是（shì）一种业务和文化上的全面变革。它要（yào）求企业（yè）重新思考如何利用（yòng）数字技（jì）术来创新（xīn）业（yè）务（wù）模（mó）式、提升（shēng）客户体（tǐ）验（yàn）和优化运营效率。相比之下，传统信息化更多关注（zhù）内部流程的自动化（huà）和效率提（tí）升。随着技术的发展和市场的（de）变（biàn）化（huà），越来（lái）越多的企业正从传统信息化（huà）向数字（zì）化转型迈进。

04、数（shù）字化转（zhuǎn）型现状

当前，全球经济数字化转型已成为大势所趋。中国企业数字化发展经（jīng）历了信息（xī）化转型、互联网转型、数字化转型三个阶段。党中（zhōng）央对数字经（jīng）济发（fā）展做出（chū）新（xīn）部署，数字经（jīng）济已上升（shēng）到国家战略（luè）高度。

根据国家数据局正式发（fā）布《数（shù）字中国发（fā）展报告（gào）（2023年）》，根据报（bào）告，我（wǒ）国（guó）数字经济核心产业规模将继续稳步增长，数字经济（jì）核心（xīn）产业增加值占GDP比重（chóng）持（chí）续提升，数字产业将成为新质生产力的重要载（zǎi）体。2023年（nián）数字经济核心产业增加值估计（jì）超过（guò）12万亿元，占GDP比（bǐ）重10%左右。电子信息制（zhì）造业增加值同比增（zēng）长3.4%；电信业务收入1.68万亿（yì）元，同比增长6.2%；互联网业务收（shōu）入1.75万（wàn）亿元，同比增长6.8%；软件业务收入12.33万亿元，同比增长13.4%。

以云计算、大数据、物联网等为代表的新（xīn）兴业（yè）务收入逐年攀升。云计算、大数（shù）据业务收（shōu）入较上年增长37.5%，物联网业务收（shōu）入较（jiào）上年增长20.3%，远高（gāo）于同期电信业务收入增速。

数字技术（shù）和（hé）实体经济融合将进一步加（jiā）快，并成为拉动数字（zì）经济增长新的爆发点。制造业数字（zì）化转型持续（xù）深化，中小企业数字（zì）化转型步伐加（jiā）快。2023年，我国关键工序数控（kòng）化率和（hé）数字化研发设计工（gōng）具普及（jí）率分别达到（dào）62.2%和（hé）79.6%，较2019年分别提高了12.1和9.4个百（bǎi）分（fèn）点。

累计建成62家“灯（dēng）塔工（gōng）厂”，占全球总数的40%全年（nián）新增11家，占全球新（xīn）增总数的52.4%。累计培育421家（jiā）国家级（jí）智（zhì）能制造示（shì）范工厂（chǎng）。

智能制造装备产业规模突破3.2万亿，培育主营业务收入10亿元以上的智能（néng）制造系（xì）统解决方（fāng）案供（gòng）应商超150家。

2019-2023年，工（gōng）业互（hù）联网（wǎng）核心产业增加值从0.87万亿元增至1.35万亿元，带动（dòng）渗透产业增加值同期（qī）从2.32万亿元增至3.34万亿元。

数字化生产性服务业（yè）增（zēng）加值从2019年的15.1万亿元增长到2023年的21.2万亿元，占服务业增（zēng）加值比重（chóng）从28%增至31%。

同时，我国数（shù）字化发展仍面临一些制（zhì）约，需要下大力气加（jiā）以解决。数（shù）字关键核心技（jì）术仍（réng）存短板。我国数字技（jì）术（shù）创新能（néng）力持续提升，但数字关键核心技术（shù）对外依存度依然（rán）较高（gāo），高端芯片、工业控（kòng）制软件、核心元（yuán）器（qì）件、基本算法等与数字产业相关的关键技术仍受制（zhì）于人。原（yuán）创性颠覆性技（jì）术储（chǔ）备不足，生成式人工智能（néng）技术创新（xīn）、生态构建能力与国际（jì）领先水（shuǐ）平仍（réng）存（cún）在（zài）较大差（chà）距。

05、数（shù）字化转型路径

成（chéng）功（gōng）的（de）数字企业依托完（wán）备的战略，通过更敏捷的业（yè）务流程，互（hù）联平台、分析（xī）工具和（hé）协作能力来提高生（shēng）产效率（lǜ），从而实现更加精（jīng）干敏捷的（de）运营模式，进而寻求、识（shí）别（bié）并开发（fā）新的数字化业务模式，并始终以（yǐ）客户和员工为（wéi）中心。

数字化（huà）转型的路径（jìng）可以（yǐ）分为以下几个步骤（zhòu）：

1. 制定清晰的数字化战略

数字化战略是企业战略级转型（xíng）的核心，必须由企业的最高（gāo）管（guǎn）理者亲自主导并参（cān）与。它不仅是制定（dìng）数据（jù）驱（qū）动的决策，也是培养数字意识和工作习惯，改变流程和（hé）组织结构，调整资（zī）产组合，支持新的（de）数字业（yè）务和商业（yè）模式的渐进过程。

数字（zì）化战略（luè）这一能力包含四重含义，构成了企业在数字（zì）化转型过程中需要重点关注和培育的关键能（néng）力：

- 新技（jì）术驱动：企业需要利用最新（xīn）的（de）信息技术，如人工智能、大数据（jù）、云（yún）计算、物联网（wǎng）等，来推动业务的创新（xīn）和发展。新技术是数（shù）字化（huà）转型的（de）基石，帮（bāng）助企业实现自动化、智能化（huà），提高效率和（hé）响应速度。

- 创新机制：企业应建立（lì）一种能（néng）够持续推动创新的内部机制。这包括鼓励员（yuán）工（gōng）提出新想法（fǎ）、实施创新项（xiàng）目、快速迭代产（chǎn）品与服（fú）务，以及建立跨部门协作，确保（bǎo）创新能够贯（guàn）穿（chuān）企业的（de）各个层面。

- 变（biàn）革驱动力：数字化转型（xíng）需要强大的内（nèi）部动力来推（tuī）动组织变革（gé）。这涉及到改变企业文化，培养员（yuán）工的变革意识，以及通过领导力（lì）的展现来引导整个组织适应数字化时代的需求。

- 商业（yè）模式：在数（shù）字化战略中，企业需（xū）要（yào）重新思考和设计其商业模（mó）式，以适应数字化带来的市场变化。这（zhè）可能包括开发新的收入来源、调整价值提供（gòng）方式（shì）、构建以用户为（wéi）中（zhōng）心的服务，以及探（tàn）索新的市场和客户（hù）群体。

这四重含义相互关联（lián），共（gòng）同构成了（le）企业数字化战（zhàn）略的核心。企（qǐ）业需要在这（zhè）四个方面进行深入的思考和规划，以（yǐ）确保数字化转（zhuǎn）型能够顺利进（jìn）行，并最（zuì）终实现业务的（de）持（chí）续增长和市场竞争力的提升。

2. 利用新技（jì）术，实现（xiàn）业务（wù）创新

企业（yè）应建立一个清晰的业务架构模型，这有助于明确数字（zì）化转型的目标、路（lù）径和方法。业务架构模型通常包括业务流程、组（zǔ）织结（jié）构、信息系统（tǒng）和（hé）技术基（jī）础设施等方面。

3. 数字化运营

数字化运营强（qiáng）调基于数据的决（jué）策制定，利用（yòng）大（dà）数（shù）据（jù）分析、人工（gōng）智能（néng）等技术来获（huò）取洞察力，指导业（yè）务策略。利用数字化工具改善客户互动（dòng）和服务体（tǐ）验，如（rú）通过移动应用、在线客服等（děng）渠道提（tí）供（gòng）个性化服务。使用数字化手段优化供应链（liàn），实现库（kù）存管（guǎn）理、物流（liú）跟（gēn）踪、供应商协作等方面的（de）透明化和智（zhì）能化。数字（zì）化运营使企业能够更灵活地配置资（zī）源，快速适应市场变（biàn）化。

4. 调整优化组织架构

企（qǐ）业需要构建一个能够快速响应市场变（biàn）化的组（zǔ）织结构，这通常意（yì）味着更加（jiā）扁平化（huà）和（hé）灵活的（de）组织（zhī）形式，减（jiǎn）少（shǎo）层级，提高决策速度。鼓励跨部门的合作，打（dǎ）破信息孤岛，促进知识共享和协同工作，以（yǐ）支（zhī）持数（shù）字（zì）化项目的（de）实施。通过赋予（yǔ）团队更大的自主权和资源，使他（tā）们能（néng）够快速做出决策（cè）并执（zhí）行（háng），从而提高整（zhěng）个（gè）组织的敏（mǐn）捷性和创新能（néng）力。

5、文化变革与人才培（péi）养（yǎng）

在数字（zì）化转型中，塑造数字化文（wén）化是企业家的第一要务（wù），让公司中的（de）每个人都接受数字化转（zhuǎn）型的想法，成（chéng）功转型的关键（jiàn）因（yīn）素之一是（shì）公司文（wén）化（huà）。通（tōng）常，公司的客户和员工（gōng）都不愿意进行重（chóng）大（dà）变革，这使得任何转型都（dōu）难以执行。文化是任何成（chéng）功的（de）数字化转型计划的关键基石。数字化转型不仅（jǐn）仅是技术和（hé）业务流程的改（gǎi）变（biàn），还需要建立一种数字化文化（huà），让员（yuán）工能够（gòu）适（shì）应和接受（shòu）数字化转型带来的改（gǎi）变（biàn）。

打造数字（zì）化（huà）文化，还需要对全体员工进行思维和技能上的培训。数（shù）字化人才（cái）及（jí）其技（jì）能（néng）决定（dìng）了数字（zì）化（huà）技术在企业生成（chéng）过程中（zhōng）能否实现数据资产的衍生价值（zhí），也保障了数（shù）字化战略、数（shù）字化组织（zhī）的实（shí）施和（hé）管理，是企业实现数字（zì）化能力的（de）关键。

数字化转型是（shì）一场深刻（kè）的变革，它要求企（qǐ）业不断学习和适（shì）应（yīng）。只有那些能够快速响应市场变化、积极拥（yōng）抱（bào）新（xīn）技术的企业，才（cái）能（néng）在（zài）未（wèi）来的（de）商业竞争中立于不败之（zhī）地（dì）。企（qǐ）业应该把（bǎ）握数字化（huà）转型的机遇，通过创新驱（qū）动发展，实（shí）现价值的最大化。